网络营销团队如何分工和管理

东莞市瑞铨五金电子有限公司成立于2003年，位于广东省东莞市石排镇，公司占地面积8400平方米，总投资人民币800万元，是一家专业研发与生产各种铜、铝散热产品的企业。
　　我司能提供从模具设计制造、产品生产、表面处理、包装到运输整套服务，能加工铜、铝、铁、不锈钢等各类金属材料及提供电镀、阳极、钝化、喷粉、烤漆、电泳、喷砂、拉丝、抛光、丝印、清洗等各种相应的表面处理。
　　我司拥有众多技术人员、品管人员和营销人员，有着一支强大的模具研发、产品制造与销售团队，同时，模具加工设备和生产设备也日渐数控化（CNC）。自2011年6月公司开始增设LED事业部，引进了多名LED研发专业工程人员，专门从事LED外壳生产及研发；

我司从2012年开始做阿里巴，近90%订单都是来自网络营销，目前已有5个诚信通账号，账号分有两大类在打理，3个诚信通账号做为主推LED灯具套件及冷锻散热器，另2个诚信通账号主推IT电子散热器及家电周边铝制品散热器。

我们团队的分工情况：

1、产品资料收集：产品专人负责找好每天需拍摄的散热器款式，收集此产品的详细信息描述。

2、图片拍摄：摄影拍摄专人负责拿到前一个人当天需拍摄的产品信息后进行拍照，并分类好。

3、  图片处理：美工专人负责拿到拍摄好的散热器或灯具图片后进行挑选清晰OK的图进行扣图，背景全部统一化。

4、模版定义：专人定义该产品模版再共享出来给放共享盘业务员共用。

5、业务人员分配：业务部12人，分有内贸2组，外贸1组，每组成员各3人。

每个业务员各拿一个主账号，都是自己上传并打理旺铺。他们每天都要打理旺铺，上传产品，回复询盘，做好询盘客户资料追踪跟进，外出拜访客户。

6、子账号分配：业务员除主账号另配一个子账号，子账号是由同事相互分配交换，子账号经常打理上传产品也是效果不错的，依然是可以收到询盘的。对于新进的业务员，刚开始只会分子账号先学习打理，再分发主账号。

7、  业务跟单1人，主要负责厂内订单进度的跟进，只对业务员和工厂内部生产状况。

业务团队管理中的小技巧：

1、产品上传管理：每个产品的详细信息描述及图片、模版都放在公司共享盘里，各个业务可进去取资料，关键词都是各业务自己通过渠道收集的。各业务在描述标题时可自行发挥上传。

2、在线交易：每个业务在得到询盘后，洽谈要成交的客户，都要先建议客户使用在线付款，直接付款在支付宝里面。

3、资料存放：在我司会建一个共享盘，所有产品上传的资料准备好后都会放在里面，有资料更新立马在业务部的QQ群里面截图通知。

4、询盘重复现象：经常会有多个诚信通接到相同的询盘，业务员在接到询盘后截图在QQ群里面询问一下有无其他人员跟进，相互对接一下。如发现有重跟的现象立马核对聊天记录的时间，以时间最早的为主，谁早客户就是由谁来跟进。

5、客户的跟进进度：有制作统一样式的跟进表，分有ABCD类，按客户的主次来分，里面有客户的详细信息，及每次跟进后的状况。

6、样品跟踪进度：制作统一样式的表格，登记每笔样品出去后的记录并及时跟进，增加其转化率。

7、产品上传数量定义：每个业务员定时每周必须上传多少条产品信息（每家情况不定），在每周一上午11：50前必须上交周报，提供数据截图，上周的数据趋势与前一周进行对比，如有下滑需总结出是什么原因造成的。

8、每天早会07：55跳舞锻炼身体，下午练习太极，将瞌睡赶走。每周一、三、五进行团队分享，将平时遇到的问题点或做好的事件跟团队分享出来，一起讨论解决。

9、新手不太懂阿里操作的，会觉得操作这些发布的工作很无聊，这时可让前面老业务员接到大单的进行分享，多增加一些培训，让新进人员明白付出终会有回报，不然他们觉得这种操作就是在浪费时间。平时阿里巴巴也会举办一些培训活动，让业务员们积极参与学习，不断进步。

以上是目前我们正在操作的，希望可以对大家有所帮助，谢谢！

   瑞铨郭欢

2014年7月28日